Gestion de la relation clientèle touristique BTS tourisme 1re et 2e année Livre électronique


Gestion de la relation clientèle touristique BTS tourisme 1re et 2e année - Stephanie Bensalem pdf epub

PRIX: GRATUIT

INFORMATION

LANGUE: FRANÇAIS
L'HISTOIRE: 28/08/2019
ÉCRIVAINE/ÉCRIVAIN: Stephanie Bensalem
ISBN: 978-2-37563-324-3
FORMAT: PDF EPUB MOBI TXT
TAILLE DU FICHIER: 10,32

EXPLICATION:

Chaque chapitre est ouvert par "Un contexte", une mise en situation professionnelle issue du monde du tourisme, qui pourrait constituer un cas d'examen. Puis, la partie "Cours" propose trois séries de Fiches ressources (notions, outils et méthode) permettant de Faire le point sur les concepts, les techniques et les démarches essentielles à la maîtrise des compétences professionnelles. La partie "Applications" propose des activités de Formes variées pour éviter la monotonie. Les "approches métiers" sont intégrées dons les activités, permettant d'engager le dialogue sur les expériences des étudiants et ainsi de susciter ou éveiller leur intérêt. Cet ouvrage est conforme ou référentiel et développe ses compétences et savoirs autour de 4 grands thèmes : gestion de l'espace d'accueil ; conseil et vente des prestations touristiques ; suivi de la clientèle ; Accompagnement des touristes.

...me année) Après quelques années d'expérience au sein d'une entreprise de tourisme, le titulaire du BTS Tourisme peut évoluer vers des postes plus confirmés ou des postes d'encadrement ... BTS Tourisme à Paris et Lyon - Ecole IEFT ... . LE PROGRAMME du BTS tourisme. 1re année : - Volume horaire hebdomadaire : culture générale et expression (2 h) ; Communication en langue vivante étrangère (6 h ; LV1 anglais - 3h ; LV2 - 3h) ; gestion de la relation client (4 h) ; élaboration de l'offre touristique (11 h) ; gestion de 2e année Tourisme (1)Tourisme. - Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils numériques spécifiques à la relation client à distance et à la digitalisation : CRM, emailings Points fo ... BTS Tourisme : programme, options, écoles, alternance... | CIDJ ... . - Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils numériques spécifiques à la relation client à distance et à la digitalisation : CRM, emailings Points forts de la Collection BTS NDRC : - Une nouvelle approche pédagogique centrée sur des missions... BTS Tourisme. Le BTS NDRC enseigne les matières du commerce, de la communication, de la gestion des clients et de la négociation. Il permet d'explorer tout type de relation clientèle et d'acquérir des compétences dans l'animation et la négociation commerciales. Pour clôturer la seconde année un examen est organisé. La réussite à cet examen conditionne l'obtention du diplôme. Télécharger Algèbre 1...